輝く女性~ロールモデルのご紹介~

今回ご紹介するロールモデル

NTT東日本-関信越 埼玉センター 担当課長 仲西さん
 NTT東日本-関信越の社内のロールモデルとして、様々な機会で若い女性社員の前でお話をされてきた仲西課長。目の前にある仕事に一生懸命、真面目に取り組み、気がついたら管理者になっていましたと仰います。  常に感謝の気持ちを忘れずに、これまでキャリアを築いてこられた仲西課長にお話を伺いました。

coment_img

現在担当されている仕事を教えてください。

 私が所属している埼玉センターは、フレッツ光をはじめ販売担当者がお客様からいただいたご注文等について、工事の予約および調整、社内システム投入等の後工程処理や、予定どおり工事日に開通できなかったお客様の再対応等の業務を実施しているバックヤードセンターです。
 埼玉センターには社員約170名(男女比6:4くらい)と派遣社員60名(ほぼ女性)が働いています。
 私は、そのセンターの総括的業務を担っており、センター内の業務が円滑に運営できるよう、センター内の事業計画の策定及び進捗管理、運営体制(組織)の検討、適正人員配置、業務の複合化の推進等に携わっています。

 

これまで経験されたお仕事を教えてください。

sec_img01

 入社して最初の配属は東京の江東支店の窓口でした。当時は新入社員の多くが窓口に配属され、現在は116(コールセンター)で受けているような新規のお申込みなどお客様対応をしていました。時にはお客様からお叱りを受けたこともありましたが、直接お礼を言われる機会も多く、大変やりがいのある楽しい職場でした。
 その後は広報担当、OCN担当、競争戦略担当、販売企画担当、サービス改革担当等と、いろいろな業務を経験させていただきました。
 主査任用は企画部販売企画担当のときで、その職場で、産休、育休をとり、子供が1歳5ヶ月になったときに時短勤務で復職しました。
 入社以来、勤務地はずっと東京でしたが、課長任用で2年前に初めて埼玉勤務となり、現職に至ります。

 

お仕事をする上で心掛けてきたことを教えてください。

 基本だと思いますが、元気な挨拶と笑顔を心掛けています。
 次に、相手の話をよく聞くこと、また相手の立場になって考えるよう意識しています。
 そして、仕事をやっていく上で大切な『納期を守る』ということにスピード感を持って取り組んでいます。

 

仕事と生活を両立する上で苦労されていることや落ち込んだときにモチベーションを上げる方法など教えていただけませんか。

 子供が小さいうちは、突然の発熱で保育園から呼出があったり、また水ぼうそうなどの病気で長期にわたり会社を休まざるを得ないことも結構ありました。
 ただそこは自分なりに「仕事はプライオリティをつけて計画的に」「上司とは早めに方向性を合わせて、戻りが少ないよう」「業務の進捗等は“見える化”して、担当内の人と共有を図っておく」等を意識的に行ってきました。社内外の、ほんとうに多くの方にご協力をいただいたり、優しい言葉をかけていただいたり励まされたり・・・で、これまでなんとかやってきました。
 それでも落ち込んだ時には、友人と美味しいものを食べたり飲みに行ったり、週末は子供とゆっくり過ごしたりして、リフレッシュしています。
 最近は、高校のブラスバンド部同窓会をきっかけに、当時の同級生との交流が再び始まり、社会人オケの演奏会に行ったりするのも、よい気分転換になっています。

 

女性が働き続けることや、キャリアアップに関する考えを教えてください。

sec_img02

 学生時代から、「結婚しても、子供ができても、働き続けたい」という願望があり、制度も環境も充実しているわが社に入社を決めました。
 キャリアアップに関しては、まったく意識していませんでしたが、目の前にある仕事を一生懸命、真面目にやっているうちに、上司や周囲の方のご指導や推薦をいただき、気が付いたら管理者になっていたといった感じです。
 強い意識もなく管理者になりましたが、振り返ると担当者のままだったらしなかったであろう思考や振る舞いをしていることがあります。「立場が人をつくる」「環境が人を育てる」という言葉もあるように、自分なりにですが成長しているように感じます。
 自分の経験から、気負う必要はないと思うのですが、管理者になるチャンスがあればトライしてみてほしいと思います。

 

働く女性のみなさまにメッセージをお願いします。

sec_img03

 働く女性の選択肢は確実に広がってきていると思います。
 また、今はいろいろな働き方の女性ロールモデルが身近にいて心強いですね。働く女性に理解があり協力的な職場も増えているように感じます。
 女性ならではの悩みもあると思いますが、一人で抱え込まないで、相談したり、協力しあって頑張りましょう。

 

会社紹介

NTT東日本-関信越

所在地
〒330-0061埼玉県さいたま市浦和区常盤5-8-17
社員数
5987名(2015.4.1時点)
業種
通信業
事業内容
電気通信事業
URL
http://www.ntt-east.co.jp/saitama/

このページの上へ

NTT東日本-関信越<br>埼玉センター 担当課長 仲西さん

  • 輝く女性~ロールモデルのご紹介~
  • がんばる女性を応援します!
  • 埼玉県働く女性応援メンター~埼玉県メンター制度~
  • ウーマノミクス図書館
  • 働きたい
  • まなびたい
  • キャリアアップしたい
  • 女性の力で企業を元気に!~ウーマノミクスシンポジウム~
  • 埼玉県
  • 女性キャリアセンター